Assistência informática a empresas no Norte e no Centro
A RTC trabalha a partir de Bragança desde 2009. Nos distritos de Bragança e Vila Real fazemos ronda regular pelos 26 concelhos, sem exceção. Nos restantes distritos do Norte e do Centro trabalhamos por projeto, com deslocação combinada. E em toda a área servida há suporte remoto com resposta garantida em uma hora útil para quem tem avença, com preços desde 75 € por mês mais IVA.
A hora do SLA é de resposta remota, não de chegada ao local
Vale a pena dizer isto antes de tudo o resto, porque é onde este mercado costuma prometer a mais. O compromisso de uma hora útil é de resposta online. Quer dizer que, dentro dessa hora, há alguém competente a olhar para o problema e ligado à máquina, e que a empresa sabe o que se está a passar.
Chegar fisicamente ao local em uma hora é impossível para qualquer empresa que sirva uma região inteira, e nós não o prometemos. A deslocação combina-se: no distrito de Bragança costuma ser no próprio dia ou no seguinte, no resto da área servida marca-se com a antecedência que o trabalho exigir. Preferimos escrever isto do que ganhar um cliente com uma promessa que não se cumpre.
Os 26 concelhos de Bragança e Vila Real, um a um
Nestes dois distritos não há zonas de segunda. Passamos com frequência conhecida por todos os concelhos, e a visita não precisa de ser pedida de urgência porque já lá vamos. Onde há trabalho público ou institucional que possamos nomear, está indicado na tabela.
Distrito de Bragança
O distrito onde temos a sede. Todos os concelhos ficam a menos de hora e meia de estrada.
| Concelho | Como servimos | Trabalho nosso na zona |
|---|---|---|
| Alfândega da Fé | Ronda regular e suporte remoto | · |
| Bragança | Ronda regular e suporte remoto | Sede da RTC desde 2009 |
| Carrazeda de Ansiães | Ronda regular e suporte remoto | Rede WiFi4EU na Câmara Municipal |
| Freixo de Espada à Cinta | Ronda regular e suporte remoto | Santa Casa da Misericórdia: rede entre edifícios, firewall e servidor |
| Macedo de Cavaleiros | Ronda regular e suporte remoto | · |
| Miranda do Douro | Ronda regular e suporte remoto | Cobertura sem fios na Freguesia |
| Mirandela | Ronda regular e suporte remoto | · |
| Mogadouro | Ronda regular e suporte remoto | · |
| Torre de Moncorvo | Ronda regular e suporte remoto | · |
| Vila Flor | Ronda regular e suporte remoto | Rede WiFi4EU na Câmara Municipal |
| Vimioso | Ronda regular e suporte remoto | · |
| Vinhais | Ronda regular e suporte remoto | · |
Distrito de Vila Real
Segundo distrito de ronda, do Alto Tâmega ao Douro.
| Concelho | Como servimos | Trabalho nosso na zona |
|---|---|---|
| Alijó | Ronda regular e suporte remoto | · |
| Boticas | Ronda regular e suporte remoto | · |
| Chaves | Ronda regular e suporte remoto | · |
| Mesão Frio | Ronda regular e suporte remoto | · |
| Mondim de Basto | Ronda regular e suporte remoto | · |
| Montalegre | Ronda regular e suporte remoto | · |
| Murça | Ronda regular e suporte remoto | · |
| Peso da Régua | Ronda regular e suporte remoto | · |
| Ribeira de Pena | Ronda regular e suporte remoto | · |
| Sabrosa | Ronda regular e suporte remoto | · |
| Santa Marta de Penaguião | Ronda regular e suporte remoto | · |
| Valpaços | Ronda regular e suporte remoto | · |
| Vila Pouca de Aguiar | Ronda regular e suporte remoto | · |
| Vila Real | Ronda regular e suporte remoto | · |
Quatro destes concelhos têm trabalho nosso em entidades públicas ou instituições, com nome e verificável: duas redes WiFi4EU em câmaras municipais, uma freguesia e uma Santa Casa da Misericórdia. Ver redes e Wi-Fi.
Onde trabalhamos por projeto, com deslocação combinada
Aqui o modelo é outro e dizemo-lo à frente: apoio remoto contínuo, e presença no local marcada com antecedência para instalações, migrações, redes e substituições de equipamento. É como se faz trabalho planeado, e é honesto quanto ao que uma empresa sediada em Bragança pode garantir a duzentos quilómetros.
Restante Norte
Porto
Trabalhamos sobretudo no Vale do Sousa e no Tâmega, onde o tecido industrial pede presença física com frequência. (Porto, Vila Nova de Gaia, Penafiel, Paredes, Rebordosa, Amarante, Vila do Conde)
Braga
Indústria transformadora e comércio, com procura forte de software de gestão ligado a ponto de venda. (Braga, Guimarães)
Viana do Castelo
Cobertura pelo eixo do Minho, com deslocação combinada por projeto. (Viana do Castelo)
Centro
Guarda
Temos clientes na Guarda há anos e landing própria, com o mesmo modelo de resposta do interior transmontano. (Guarda)
Viseu
Douro Sul e Beira Alta, com ligação natural ao trabalho que já fazemos no Douro. (Viseu, Lamego)
Aveiro
Zona de indústria e retalho, servida por projeto e com acompanhamento remoto contínuo. (Aveiro)
Coimbra
Cobertura remota permanente e deslocação por projeto, combinada com antecedência. (Coimbra)
Leiria
Cobertura remota permanente e deslocação por projeto, combinada com antecedência. (Leiria)
Castelo Branco
Beira Baixa e Cova da Beira, com deslocação combinada e apoio remoto diário. (Castelo Branco, Covilhã)
O que se resolve à distância, que é quase tudo
Há uma ideia antiga de que informática de empresas é alguém de mala na mão. Deixou de ser verdade para a maior parte do trabalho, e é por isso que a distância importa menos do que parece.
- Configuração e avarias de software de gestão.
- Servidores e máquinas virtuais, com cloud e cópias de segurança já testadas na reposição.
- Correio eletrónico e Microsoft 365.
- Firewalls e regras de acesso, contas de utilizador e atualizações.
- Monitorização do parque e integrações entre sistemas.
O que sobra é o que se toca com as mãos. Cabo dentro das paredes, bastidor, equipamento avariado, e cobertura sem fios que só se mede estando lá.
Um só fornecedor, do posto de trabalho à nuvem
Levamos connosco um catálogo que poucas empresas da região juntam num só fornecedor: suporte aos softwares de gestão e POS Cegid PHC (somos parceiros oficiais), Sage, ZoneSoft, XD e Wintouch; venda e assistência de máquinas de gestão de numerário; redes estruturadas e Wi-Fi; servidores e cloud alojada em datacenters em Espanha e França; e segurança com firewalls, proteção nos postos e cópias testadas.
Para uma empresa isso significa uma coisa simples e rara: quando alguma coisa pára, há um número único para ligar e não há ninguém a dizer que a culpa é do outro fornecedor. Ver o que fica debaixo do mesmo contrato.
Avenças desde 75 € por mês, valores a que acresce IVA à taxa legal em vigor. Serviços dirigidos a empresas, instituições e entidades públicas.