Assistência informática a empresas no Norte e no Centro
A RTC trabalha a partir de Bragança. Desde 2009. Andamos pela região todas as semanas e, com marcação, a visita ao local faz-se no prazo de uma semana: nos 26 concelhos de Bragança e Vila Real, sem exceção, e nas cidades dos distritos do Porto, Braga, Viana do Castelo, Guarda, Viseu e Aveiro listadas abaixo. Em toda a área servida há suporte remoto com resposta em uma hora útil para quem tem avença. Preços desde 75 € por mês mais IVA.
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Chamada para a rede fixa nacional. No WhatsApp não há custo de chamada; aplica-se o tarifário de dados do seu operador. Atendemos de segunda a sexta, das 8h30 às 12h30 e das 14h00 às 18h00.
Prefere escrever? Marque a primeira reunião, presencial ou online, sem custo e sem compromisso.
A hora do SLA é de resposta remota e não de chegada ao local
Dizemos isto antes de tudo o resto. Aqui promete-se a mais. O compromisso de uma hora útil, com avença, é de resposta online. Quer dizer que, dentro dessa hora, há alguém competente a olhar para o problema e ligado à máquina, e que a empresa sabe o que se está a passar.
Chegar ao local em uma hora é impossível para quem serve uma região inteira. Não o prometemos. A deslocação combina-se: no distrito de Bragança costuma ser no próprio dia ou no seguinte, no resto da área servida faz-se no prazo de uma semana, ou antes, à parte, quando não pode esperar. Antes escrever isto do que prometer o que não se cumpre.
Os 26 concelhos de Bragança e Vila Real, um a um
Aqui não há zonas de segunda. Em todos os concelhos a visita marca-se consigo e faz-se no prazo de uma semana, sem ter de ser pedida como urgência. Onde há trabalho público ou institucional que possamos nomear, está indicado na tabela.
No distrito de Bragança
O distrito onde temos a sede. Todos os concelhos ficam a menos de hora e meia de estrada.
| Concelho | Como servimos | Trabalho nosso na zona |
|---|---|---|
| Alfândega da Fé | Visita no prazo de uma semana, suporte remoto | · |
| Bragança | Visita no prazo de uma semana, suporte remoto | Sede da RTC desde 2009 |
| Carrazeda de Ansiães | Visita no prazo de uma semana, suporte remoto | Rede WiFi4EU na Câmara Municipal |
| Freixo de Espada à Cinta | Visita no prazo de uma semana, suporte remoto | Santa Casa da Misericórdia: rede entre edifícios, firewall e servidor |
| Macedo de Cavaleiros | Visita no prazo de uma semana, suporte remoto | · |
| Miranda do Douro | Visita no prazo de uma semana, suporte remoto | Cobertura sem fios na Freguesia |
| Mirandela | Visita no prazo de uma semana, suporte remoto | · |
| Mogadouro | Visita no prazo de uma semana, suporte remoto | · |
| Torre de Moncorvo | Visita no prazo de uma semana, suporte remoto | · |
| Vila Flor | Visita no prazo de uma semana, suporte remoto | Rede WiFi4EU na Câmara Municipal |
| Vimioso | Visita no prazo de uma semana, suporte remoto | · |
| Vinhais | Visita no prazo de uma semana, suporte remoto | · |
No distrito de Vila Real
Segundo distrito onde servimos todos os concelhos, do Alto Tâmega ao Douro.
| Concelho | Como servimos | Trabalho nosso na zona |
|---|---|---|
| Alijó | Visita no prazo de uma semana, suporte remoto | · |
| Boticas | Visita no prazo de uma semana, suporte remoto | · |
| Chaves | Visita no prazo de uma semana, suporte remoto | · |
| Mesão Frio | Visita no prazo de uma semana, suporte remoto | · |
| Mondim de Basto | Visita no prazo de uma semana, suporte remoto | · |
| Montalegre | Visita no prazo de uma semana, suporte remoto | · |
| Murça | Visita no prazo de uma semana, suporte remoto | · |
| Peso da Régua | Visita no prazo de uma semana, suporte remoto | · |
| Ribeira de Pena | Visita no prazo de uma semana, suporte remoto | · |
| Sabrosa | Visita no prazo de uma semana, suporte remoto | · |
| Santa Marta de Penaguião | Visita no prazo de uma semana, suporte remoto | · |
| Valpaços | Visita no prazo de uma semana, suporte remoto | · |
| Vila Pouca de Aguiar | Visita no prazo de uma semana, suporte remoto | · |
| Vila Real | Visita no prazo de uma semana, suporte remoto | · |
Quatro destes concelhos têm trabalho nosso em entidades públicas ou instituições, com nome e verificável: duas redes WiFi4EU em câmaras municipais, uma freguesia e uma Santa Casa da Misericórdia. Ver redes e Wi-Fi.
As cidades com visita no prazo de uma semana
Nestas cidades a visita também se marca no prazo de uma semana, e, com avença, apoio remoto em menos de uma hora útil entre visitas. Em Coimbra, Leiria e Castelo Branco o modelo é outro: trabalho por projeto, com deslocação combinada com antecedência.
Restante Norte
Porto
Trabalhamos sobretudo no Vale do Sousa e no Tâmega, onde o tecido industrial pede presença física com frequência. (Porto, Vila Nova de Gaia, Penafiel, Paredes, Rebordosa, Amarante, Vila do Conde)
Braga
Indústria transformadora e comércio, com procura forte de software de gestão ligado a ponto de venda. (Braga, Guimarães)
Viana do Castelo
Cobertura pelo eixo do Minho, com visita marcada no prazo de uma semana. (Viana do Castelo)
Centro
Guarda
Temos clientes na Guarda há anos e landing própria, com o mesmo modelo de resposta do interior transmontano. (Guarda)
Viseu
Douro Sul e Beira Alta, com ligação natural ao trabalho que já fazemos no Douro. (Viseu, Lamego)
Aveiro
Zona de indústria e retalho, com visita marcada no prazo de uma semana e acompanhamento remoto permanente. (Aveiro)
Coimbra
Cobertura remota permanente e deslocação por projeto, combinada com antecedência. (Coimbra)
Leiria
Cobertura remota permanente e deslocação por projeto, combinada com antecedência. (Leiria)
Castelo Branco
Beira Baixa e Cova da Beira, com deslocação combinada e apoio remoto diário. (Castelo Branco, Covilhã)
O que se resolve à distância, que é quase tudo
Há uma ideia antiga de que informática de empresas é alguém de mala na mão. Deixou de ser verdade. A distância importa menos do que parece.
- Configuração e avarias de software de gestão para empresas dos oito distritos do Norte.
- Servidores e máquinas virtuais, com cloud e cópias de segurança já testadas na reposição.
- Correio eletrónico e Microsoft 365.
- Firewalls e regras de acesso, contas de utilizador e atualizações.
- Monitorização do parque e integrações entre sistemas.
O que sobra é o que se toca com as mãos. Cabo dentro das paredes, bastidor, equipamento avariado, e cobertura sem fios que só se mede estando lá.
Um só fornecedor, do posto de trabalho à nuvem
Levamos connosco um catálogo que poucas empresas da região juntam num só fornecedor.
- Software de gestão e POS: ZoneSoft, XD, Wintouch, Sysdev MSS e Syslog Mobile (parceiros oficiais), Cegid PHC (técnicos certificados desde 2009); assistência técnica a Sage.
- Venda e assistência de máquinas de gestão de numerário.
- Redes estruturadas e Wi-Fi.
- Servidores e cloud alojada em datacenters em Espanha ou França.
- Segurança: firewalls, proteção nos postos, cópias testadas.
Para uma empresa isso quer dizer uma coisa simples. Rara. Quando alguma coisa pára, há um número único para ligar e não há ninguém a dizer que a culpa é do outro fornecedor. Ver o que fica debaixo desse contrato.
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Avenças desde 75 € por mês, valores a que acresce IVA à taxa legal em vigor. Serviços dirigidos a empresas, instituições e entidades públicas.