Karetix: agentes de IA ligados ao Cegid PHC, ao ZoneSoft e ao XD

Em resumo: Karetix é a linha de inteligência artificial da RTC. A peça central é um servidor MCP, em produção no Cegid PHC, no ZoneSoft e no XD, que deixa um modelo de IA trabalhar com os dados do seu programa de gestão. Pode ser o Claude, o ChatGPT, o Gemini ou outro. O modelo nunca recebe acesso à base de dados: faz o pedido ao servidor, e o servidor aplica as permissões de cada utilizador. Os outros programas ligam-se por API, e fazemos integrações à medida. Somos parceiros oficiais Cegid PHC e trabalhamos a partir de Bragança desde 2009.

Para começar: peça o diagnóstico gratuito ou fale por WhatsApp.

O que é um servidor MCP?

MCP quer dizer Model Context Protocol. É um protocolo aberto, apresentado pela Anthropic em novembro de 2024, que os principais modelos de IA já sabem usar para se ligarem a outros programas. O servidor MCP fica entre a IA e o programa de gestão e decide o que passa.

Funciona como um balcão de atendimento. Alguém pergunta à IA quanto deve um cliente, e desde quando. A IA leva o pedido ao servidor, que confirma se essa pessoa pode ver aquela informação, vai buscá-la ao programa e devolve a resposta. Se a pessoa não tiver permissão, a IA também fica sem a resposta, tal como aconteceria no próprio programa.

Com que programas funciona

• Cegid PHC: servidor MCP em produção. Somos parceiros oficiais, e é o programa com que trabalhamos há mais anos, incluindo as bases de dados que alojamos para clientes.
• ZoneSoft e XD: servidores MCP em produção. São programas muito usados na restauração e no comércio, e já os ligámos ao PHC e um ao outro num projeto publicado.
• Outros programas de gestão: ligamos por API, quando o fabricante a disponibiliza.
• Quando a ligação de que precisa ainda não existe, desenvolvemo-la à medida.

Só somos parceiros oficiais da Cegid PHC. Com os programas dos restantes fabricantes trabalhamos por acesso autorizado aos dados e não substituímos o suporte de quem os vende. As marcas pertencem aos respetivos titulares.

Exemplos do que se pode pedir

• Num PHC: os clientes com faturas vencidas há mais de 60 dias e o total de cada um; o histórico de compras de um cliente antes de uma visita; um orçamento preparado a partir de um pedido que chegou por email, à espera de aprovação.
• Num ZoneSoft ou num XD: as vendas de ontem por restaurante ou por loja; os artigos abaixo do stock mínimo; a comparação com a mesma semana do ano passado.
• Num grupo com mais de um programa: os números das lojas, dos restaurantes e da contabilidade juntos na mesma resposta.

Ler e gravar no programa

O servidor chega a todas as tabelas do programa, incluindo os campos e as tabelas personalizados que a API do fabricante não mostra. Quando a API é o melhor caminho, trabalha por ela. Pode ler e pode gravar, e o que cada processo e cada pessoa pode fazer configura-se no início do projeto.

Começamos sempre só com leitura. Para gravar, é precisa autorização escrita da empresa, processo a processo. Tudo o que toca em documentos fiscais respeita as regras de certificação do software.

Regras de segurança

• Permissões por utilizador. A IA não dá a ninguém um acesso que essa pessoa não tenha no programa.
• Cada pedido feito através do servidor fica registado, e a gerência pode pedir esse histórico durante o prazo de conservação definido no contrato.
• As palavras-passe ficam fora do código e das conversas.
• Sempre que a rede o permite, é o servidor do cliente que abre a ligação para fora, e assim não é preciso abrir portas de entrada na firewall.
• O modelo de IA que se usa e o sítio onde os dados são tratados ficam escritos no contrato. Quem decide é a empresa.
• Usamos serviços de IA em modalidade empresarial, em que o fornecedor se compromete a não treinar modelos com os dados do cliente.

E os agentes que a Cegid está a lançar?

Em setembro de 2026, a Cegid anunciou mais de 25 agentes de IA para o seu software, segundo a Supply Chain Magazine. Servem todos os clientes do software. O Karetix trata do que é só da sua empresa: as regras da casa, os campos personalizados, o ZoneSoft e o XD, a ligação ao WhatsApp. Quando o que precisa já vem no PHC, dizemo-lo no diagnóstico e começamos por aí, porque costuma ser o caminho mais simples.

O Karetix que está neste site

O assistente ao canto desta página também é Karetix. Responde a partir do conteúdo do rtc.pt, indica a página de onde tirou a resposta e avisa logo no início que é uma máquina. O motor que atende aqui pode atender pelo WhatsApp da sua empresa e, ligado ao servidor MCP, responder com os dados do seu programa.

Como decorre

1. Diagnóstico gratuito. Uma reunião, presencial ou online. Até uma semana depois, recebe por escrito a lista dos processos candidatos e dos que não vale a pena automatizar.
2. Piloto com um processo, com preço e prazo fechados. Pode estar a funcionar 15 dias depois de aprovada a proposta e de termos acesso aos dados.
3. Medição lado a lado. A IA trabalha, as pessoas confirmam, e contamos o tempo gasto e cada erro.
4. Continuar ou parar. Se o piloto atingir a métrica combinada por escrito, o processo continua. Se não atingir, a subscrição não arranca.

Quanto custa

A implementação paga-se uma vez: desde 499 € + IVA para ligar a IA ao programa de gestão, e desde 150 € + IVA para um assistente no site e no WhatsApp. A subscrição custa desde 20 €/mês + IVA, com o suporte básico ao módulo incluído e um período mínimo de 12 meses, e só começa se o piloto cumprir a meta. O consumo do modelo de IA paga-se à parte, em packs desde 20 € + IVA, ou num contrato de consumo ilimitado negociado caso a caso, para o âmbito e as condições escritos no contrato. O detalhe está na página Empresas AI First.

Perguntas frequentes

A IA vê a minha base de dados toda?

A IA não vê a base de dados. Recebe o que o servidor MCP lhe entrega, segundo as permissões de quem a está a usar.

Que modelos de IA posso usar?

Claude, ChatGPT, Gemini e outros compatíveis com MCP. A escolha é da empresa e fica no contrato.

E se o que preciso não está na API do PHC?

Nesse caso, o servidor vai diretamente às tabelas, incluindo os campos personalizados, sempre dentro das regras de certificação do software.

Tenho Primavera ou Sage. Também funciona?

Funciona por API, quando o fabricante a disponibiliza, ou por acesso autorizado aos dados. Confirmamos no diagnóstico qual é o caminho seguro.

Tenho restaurantes em ZoneSoft e a contabilidade em PHC. Consigo ver tudo junto?

Consegue. Os dois programas ligam-se ao servidor MCP, e a IA consulta ambos, cada um com as suas permissões.

Porquê a RTC

Trabalhamos com software de gestão desde 2009 e somos parceiros oficiais Cegid PHC. A mesma equipa desenvolve o servidor MCP, faz o suporte diário ao programa e trata da cibersegurança dos sistemas onde a IA vai correr. Depois de o projeto entrar em produção, o suporte continua connosco, e pode ficar numa avença com tempo de resposta escrito.