Assistência técnica

Em resumo: a RTC dá assistência informática a empresas de Bragança, Trás-os-Montes, Douro e restante Norte, à distância ou no local. Com avença, a resposta remota chega em menos de uma hora útil; sem avença também atendemos, com orçamento antes de começar. Avenças desde 75 €/mês + IVA.

A assistência técnica mede-se por um número só: quanto tempo passa entre a empresa parar e alguém competente estar a olhar para o problema.

Se a faturação não sai, se o servidor não arranca, se a rede caiu a meio da manhã, o que interessa não é a simpatia do atendimento. É a hora a que aquilo volta a trabalhar.

Resposta em uma hora útil

Com avença, comprometemo-nos por escrito a responder em uma hora útil. Não é o prazo para resolver. Isso depende do que se partiu. É o prazo para haver alguém a tratar do assunto e para si saber o que está a acontecer.

Publicámos esse compromisso com o preço à vista. Quem compra assistência tem direito a saber o que está a comprar antes de assinar.

Remoto primeiro, deslocação quando é preciso

Boa parte das avarias resolve-se por ligação remota em minutos, sem ninguém sair do sítio. Quando o problema é físico, vamos lá. Há muitos que são. Fazemos rondas regulares pelos distritos do Norte; em Bragança, a deslocação é no próprio dia sempre que a agenda o permite.

Conhecer a casa poupa metade do tempo

Há uma diferença grande entre chegar a uma empresa pela primeira vez e chegar a uma empresa cuja rede fomos nós a montar. Saber onde estão as cópias de segurança, como está configurada a firewall, que versão do software de gestão está instalada e quem faz o quê poupa a parte mais demorada de qualquer intervenção: perceber o terreno.

É por isso que a assistência anda junta com as outras áreas. Não é venda cruzada. É o que separa vinte minutos de duas horas.

Sem avença também atendemos

Atendemos empresas que não têm contrato connosco, sempre com orçamento antes de começar. Quem tem avença vai primeiro. Dizemos isso à frente, em vez de o deixar descobrir no dia mau.

O que cobrimos

• Computadores, portáteis e servidores
• Redes com e sem fios, incluindo o que fica dentro das paredes
• Firewalls e subscrições de segurança
• Correio eletrónico e Microsoft 365
• Software de gestão e equipamento de faturação
• Máquinas de gestão de numerário
• Impressão, cópias de segurança e recuperação

Como começa

Com uma visita de cerca de 90 minutos, sem custo. Vemos onde está e para onde quer ir, e recomendamos o acompanhamento certo para a dimensão da sua empresa. Sem compromisso.

Precisa de assistência esta semana?

Diga-nos quantos postos tem e o que está a falhar. Respondemos em 1 hora útil. Avenças desde 75 €/mês mais IVA.

Ligar 273 332 409
(chamada para a rede fixa nacional)

Falar por WhatsApp
(sem custo de chamada; aplica-se o tarifário de dados do seu operador)