Assistência informática a empresas em Chaves

Chaves vive muito do movimento: hotelaria e restauração ligadas às termas, comércio que serve os dois lados da fronteira, serviços, pequenas indústrias. Neste perfil de negócio, a informática crítica está no balcão: o POS, o software de faturação, o terminal de pagamento, a máquina de troco. O balcão manda. Quando algo falha a meio de um serviço de almoços ou num sábado de comércio cheio, cada minuto tem custo direto.

Se a empresa trabalha com Cegid PHC, temos uma página dedicada a isso: PHC em Chaves e no Alto Tâmega. Lá explicamos como tratamos a faturação para o outro lado da fronteira e a ligação entre o balcão e o escritório da empresa.

A nossa resposta foi pensada para esse cenário. Damos suporte remoto, com resposta em menos de 1 hora útil para clientes com avença, aos programas ZoneSoft, XD, Wintouch, Cegid PHC, Sage, e às máquinas de gestão de numerário que comercializamos (Cashlogy, CashDro, Cashmatic, entre outras). Por trás do balcão, tratamos do resto: rede e Wi-Fi para clientes e operação, servidores, cópias de segurança, proteção contra ransomware. Chaves tem visita marcada no prazo de uma semana. Vamos à cidade sempre que a situação o exija.

Seja um hotel, um restaurante, uma loja ou um armazém, o primeiro passo é igual para todos: uma primeira reunião, sem custo e sem compromisso. Vemos o que tem instalado, os riscos que corre, o que faria diferença já. Sai com recomendações claras e um orçamento fechado. Sem letras pequenas.

Termas, hotelaria e restauração

A água das Termas de Chaves sai a 73 ºC e o concelho tem ainda as Termas de Vidago. À volta delas trabalha uma hotelaria e uma restauração com picos de ocupação marcados, em que o POS, a ligação à faturação e a rede Wi-Fi dos hóspedes têm de aguentar a casa cheia. Antes da época alta revemos o que pode falhar: a rede separada para clientes, a impressora da cozinha, a comunicação entre o balcão e o escritório, as cópias de segurança.

A 8 km da fronteira, numa Eurocidade

O concelho fica a cerca de 8 km da fronteira de Vila Verde da Raia, e Chaves e Verín têm um agrupamento europeu de cooperação territorial próprio, a Eurocidade Chaves-Verín. No dia a dia isso traz clientes e fornecedores galegos: documentos para NIF espanhol, preços e comunicações em duas línguas, mercadoria a cruzar a fronteira. Configuramos o software de faturação para esses casos, em articulação com o contabilista da empresa.

51 freguesias, muitas empresas fora da cidade

Chaves tem 37 623 habitantes (Censos de 2021) em 51 freguesias. A cidade fica no vale do Tâmega, mas muitas empresas e instituições estão fora dela: fumeiro e presunto, explorações agrícolas, oficinas, associações. Para quem está longe do centro, o apoio remoto evita deslocações; quando é preciso ir, a visita marca-se no prazo de uma semana e, com avença, a deslocação está incluída.