Remoto, sem deslocação
A maioria dos problemas resolve-se por ligação remota segura. Com avença, a resposta chega em menos de 1 hora útil.
Assistência Informática · Peso da Régua
Assistência informática a empresas no Peso da Régua
No coração do Douro vinhateiro, Peso da Régua concentra quintas, armazéns de vinho, restauração de rio e um comércio que vive de duas vindimas: a das uvas e a dos turistas. A RTC dá assistência informática a empresas da Régua com suporte remoto, rondas presenciais e uma especialidade útil num concelho de sazonalidade forte: sistemas que não podem falhar em setembro.
Visita no local em uma semana: andamos pela região todas as semanas e entramos nas empresas com marcação. A visita no Peso da Régua faz-se no prazo de uma semana.
Uma quinta com loja e enoturismo, um restaurante junto ao cais ou um armazém de exportação têm em comum o mesmo calendário: os meses em que tudo tem de funcionar são exatamente aqueles em que ninguém tem tempo para problemas informáticos. A avença da RTC responde a isso com suporte remoto em menos de uma hora útil durante todo o ano e com uma regra que aplicamos às empresas do Douro: nada se atualiza, migra ou reinstala entre agosto e outubro sem ser por avaria.
Chegamos pela A24 e pela N2. É a partir de Vila Real que organizamos a ronda presencial que cobre o concelho, incluindo as quintas fora da cidade que dependem de redes wi-fi extensas e de ligações de dados nem sempre estáveis. Instalamos e mantemos redes de quinta, pontos de acesso exteriores, sistemas de videovigilância ligados à rede. Tratamos também das cópias de segurança externas que protegem anos de registos de produção e de faturação.
Para a restauração e o comércio turístico da Régua, a RTC instala e assiste sistemas de ponto de venda ZoneSoft, XD, Wintouch, com integração à faturação. Formamos cada equipa sazonal. E para as empresas exportadoras, que recebem exigências de segurança dos compradores internacionais, ajudamos a responder aos questionários de fornecedor com evidências concretas, do MFA ao plano de resposta a incidentes.
Como trabalhamos
Com avença, resposta em 1 hora útil, onde quer que esteja
Presencial, com marcação
A visita no Peso da Régua marca-se consigo e faz-se no prazo de uma semana. Se uma intervenção não puder esperar, deslocamo-nos de propósito. Com avença, a deslocação está incluída e o tempo de viagem desconta nas horas do pack.
Tudo num só fornecedor
Tratamos de software de gestão, ERP e ponto de venda: Cegid PHC, Sage, ZoneSoft, XD, Wintouch. Também das máquinas de numerário, das redes, dos servidores, das firewalls (com segurança ESET). Um contacto, zero ping-pong.
Ver packs de avença, desde 75€/mês*
* Aos preços indicados acresce IVA à taxa legal em vigor. Serviços dirigidos a empresas e profissionais (B2B).
Perguntas frequentes
Assistência no Peso da Régua: respostas diretas
A RTC dá assistência presencial em Peso da Régua?
Dá. A Régua integra a ronda presencial que organizamos a partir de Vila Real, a menos de meia hora pela A24, incluída nos packs de avença. Urgências que não se resolvem à distância têm deslocação dedicada, e no período das vindimas reforçamos a disponibilidade para os clientes do concelho.
Instalam redes em quintas e armazéns fora da cidade?
Instalamos. É uma das especialidades que mais nos pedem no Douro: redes wi-fi de exterior entre edifícios, cobertura de armazéns, ligação de câmaras e sensores, e redundância de acesso à Internet onde a cobertura móvel é fraca.
Podem preparar o sistema antes da época alta?
Podem e devem. Fazemos um levantamento em junho ou julho, corrigimos o que precisa de correção, testamos as cópias de segurança. Deixamos o POS e a faturação prontos, para que entre agosto e outubro só haja uma prioridade: vender.
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Na vindima não há tempo para esperar. Ligue antes de a campanha começar. Deixamos o sistema preparado para ela.
Ligar 273 332 409 Falar por WhatsApp
Chamada para a rede fixa nacional. No WhatsApp não há custo de chamada; aplica-se o tarifário de dados do seu operador. Atendemos de segunda a sexta, das 8h30 às 12h30 e das 14h00 às 18h00.
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