Política de Cookies

1. Introdução

A RTC – Rumo Tecnológico Consultores, Unipessoal Lda. usa cookies no sítio www.rtc.pt para as páginas funcionarem e, com o seu consentimento, para perceber como são usadas.

Esta Política explica o que são cookies, quais usamos, para que servem e como pode gerir as suas preferências, em cumprimento do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados e do artigo 5.º da Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto.

A identificação completa da empresa está em Identificação da Empresa. O tratamento dos seus dados está descrito na Política de Privacidade.

2. O que são cookies

Cookies são pequenos ficheiros de texto guardados no seu computador, tablet ou telemóvel quando visita um sítio na Internet. Permitem que o sítio memorize informação sobre a sua visita, como as preferências que escolheu.

A lei aplica-se ao armazenamento de informação no seu equipamento, qualquer que seja a tecnologia. Por isso esta página também descreve, na secção 4, o que o sítio faz sem recorrer a cookies.

3. Que cookies usamos

a) Cookies estritamente necessários

Sem eles o sítio não funciona. Protegem o envio de formulários contra falsificação de pedidos e memorizam as suas preferências de cookies. Não dependem de consentimento, nos termos da alínea b) do n.º 2 do artigo 5.º da Lei n.º 41/2004.

b) Cookies analíticos

Mostram como o sítio é usado, medem o desempenho das páginas e dizem por que canal chegou até nós. Assim sabemos que meios de divulgação dão resultado. Só são gravados com o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento. Quando o retira, são apagados.

c) Cookies de medição de publicidade

A RTC anuncia no Google. Com o seu consentimento para a categoria «Medição de publicidade», o sítio usa a etiqueta de conversão do Google Ads para saber se um anúncio deu origem a um contacto: o envio do formulário, um clique no telefone ou no WhatsApp, ou o contacto deixado no assistente. Só são gravados com o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento. Quando o retira, apagamos os cookies desta categoria gravados no domínio rtc.pt (_gcl_*) e deixamos de enviar dados à Google; os cookies que a Google grava nos seus próprios domínios só podem ser apagados por si, nas definições do navegador. Os dados podem ser transferidos para os Estados Unidos ao abrigo do Quadro de Proteção de Dados UE-EUA.

Não fazemos publicidade personalizada nem remarketing: o sinal de personalização de anúncios é enviado sempre como recusado. Também não usamos píxeis de redes sociais.

Quando esta categoria entrou no gestor, a 12 de outubro de 2026, o consentimento foi pedido de novo a toda a gente, e os consentimentos anteriores não foram aproveitados para ela.

Tabela de cookies

Cookie	Origem	Finalidade	Validade	Categoria
rtc_consent	Próprio	Guarda a sua decisão sobre cookies, para não lhe voltarmos a perguntar	12 meses	Estritamente necessário
PHPSESSID	Próprio	Identifica a sessão de navegação e sustenta a proteção contra falsificação de pedidos no formulário de contacto	Sessão, apagado ao fechar o navegador	Estritamente necessário
rtc_origem	Próprio	Regista o canal por onde entrou na primeira visita, por exemplo uma pesquisa ou uma campanha. Não regista o endereço da página nem identifica a pessoa	30 dias	Analítico, só com consentimento
rtc_vid	Próprio	Distingue visitantes recorrentes com um número gerado ao acaso. É pseudonimizado: o número não fica ligado à sua identidade nem é cruzado com outras fontes de dados	13 meses	Analítico, só com consentimento
rtc_interno	Próprio	Marca um computador ou telemóvel da própria RTC para as visitas da equipa não entrarem nas estatísticas. Só é gravado quando alguém da RTC o ativa no backoffice; um visitante normal nunca o recebe. Não identifica pessoas nem regista navegação	13 meses	Estritamente necessário
_ga, _ga_<identificador>	Google Ireland Limited	Medem o uso do sítio com o Google Analytics 4	13 meses	Analítico, só com consentimento
_gcl_au, _gcl_aw	Google Ireland Limited	Ligam um contacto no sítio ao clique no anúncio que o originou (_gcl_aw só existe quando chegou por um anúncio)	90 dias	Medição de publicidade, só com consentimento
Cookies da Google em doubleclick.net e google.com	Google Ireland Limited	Registam a conversão do lado da Google, quando o seu navegador os aceita. São definidos pela Google, nos seus domínios, e seguem a política da Google	Até 13 meses, conforme a Google	Medição de publicidade, só com consentimento
Cookies técnicos da Cloudflare	Cloudflare, Inc.	Distinguem tráfego humano de tráfego automatizado e sustentam a verificação de segurança do formulário de contacto. Quem os coloca é a rede que entrega o sítio, e não a RTC	De minutos a um ano, conforme o cookie	Estritamente necessário

Pode retirar ou alterar o seu consentimento a qualquer momento, com a mesma facilidade com que o deu, no gestor de preferências de cookies.

4. O que o sítio faz sem cookies, e quem mais recebe dados

Estatísticas próprias, sem cookie e sem guardar o seu endereço IP

O sítio conta visitas com um sistema próprio, alojado nos nossos servidores. A sessão é um código calculado a partir do endereço IP e do navegador com um segredo que muda todos os dias. Não permite chegar a si. O endereço IP não é guardado em lado nenhum. Fica só em memória, e depois é deitado fora.

Guardamos a página visitada, o tempo de leitura e o tempo em que a página esteve ativa, indicadores técnicos de desempenho (as chamadas Web Vitals), os cliques em ligações que levam para fora do sítio e as descargas de ficheiros, o tipo de equipamento, o sistema, o navegador, o idioma, o tamanho do ecrã, o sítio de onde veio e o canal, o distrito e a localidade quando a visita é de Portugal, e o nome do operador de telecomunicações. Cada visita é classificada como sendo de visitante, de robô, de centro de dados ou interna da RTC; os acessos de robôs e os internos não entram nos números. Ninguém mais recebe estes dados.

O assistente do site (Karetix)

O assistente não grava cookies. Usa o armazenamento do próprio navegador para três coisas, todas ao seu serviço e nenhuma para medir ou seguir a pessoa, e por isso sem pedido de consentimento (alínea b) do n.º 2 do artigo 5.º da Lei n.º 41/2004):

• rtc_agente_contacto (armazenamento de sessão): o nome e o contacto que decidiu deixar no assistente, para não lhos voltar a pedir durante a mesma visita. Apaga-se ao fechar o separador.
• rtc_agente_convidou (armazenamento de sessão): lembra que o convite do assistente já lhe foi mostrado, para não aparecer outra vez na mesma visita. Apaga-se ao fechar o separador.
• rtc_agente_dispensado (armazenamento local): quando fecha o assistente ou o convite, guarda só a data, para não lhe voltarmos a mostrar o convite durante 7 dias. Não contém dados pessoais.

Cloudflare

O sítio é entregue pela rede da Cloudflare, Inc., que fica entre o seu navegador e os nossos servidores e protege o sítio contra ataques. Nesse percurso a Cloudflare fica a conhecer o seu endereço IP. É inevitável. Sem isso as páginas não lhe chegariam, porque é assim que a Internet funciona.

O sítio carrega também o Cloudflare Web Analytics, que mede o desempenho técnico das páginas. No formulário da página de contactos e nos formulários curtos das páginas de serviços e de localidades corre ainda o Cloudflare Turnstile, que distingue pessoas de programas automáticos e dispensa os testes em que teria de identificar semáforos em fotografias. Nenhum dos dois cria perfis publicitários.

Tipos de letra

Os tipos de letra do sítio são servidos a partir dos nossos próprios servidores. Nem sempre foi assim. Até 19 de setembro de 2026 vinham de servidores da Google. Isso fazia o seu endereço IP chegar lá ao abrir qualquer página, antes de nos ter dito o que quer que fosse sobre cookies.

Já não acontece. Nenhuma página deste sítio contacta a Google para desenhar texto, e a política de segurança do sítio deixou até de o autorizar. Dizemos aqui o que mudou, e quando, porque uma política que só conta o presente não deixa ninguém verificar nada.

5. Google Analytics

Com o seu consentimento, o sítio usa o Google Analytics 4, fornecido pela Google Ireland Limited, que é subcontratante da RTC. Sem consentimento, o serviço não carrega. O programa nem chega a ser descarregado pelo seu navegador.

O endereço IP é anonimizado. Os dados podem ser transferidos para os Estados Unidos ao abrigo da decisão de adequação relativa ao Quadro de Proteção de Dados entre a União Europeia e os Estados Unidos. O prazo de conservação dos dados de utilizador e de eventos definido na conta da RTC não excede 14 meses. Este prazo é diferente da validade dos cookies indicada na tabela acima.

Mais informação na Política de Privacidade da Google.

6. Prazos de conservação

• Cookies de sessão. São temporários e desaparecem quando fecha o navegador.
• Cookies persistentes. Ficam no equipamento até ao fim do prazo indicado na tabela da secção 3, que nunca passa de 13 meses, ou até que os apague.
• A sua preferência de consentimento fica guardada durante 12 meses. Depois voltamos a perguntar. A recusa é guardada pelo mesmo prazo da aceitação, para não lhe repetirmos a pergunta a cada visita.

7. Como gerir e desativar cookies

Pode alterar as suas preferências a qualquer momento na opção Gerir Cookies, que também está no rodapé do sítio. A retirada do consentimento não compromete a licitude do tratamento feito antes dela. Os cookies analíticos apagam-se de imediato.

Pode também configurar o navegador para bloquear, aceitar seletivamente ou eliminar cookies:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge
• Safari

Se bloquear todos os cookies, o formulário de contacto pode deixar de funcionar, porque a proteção contra falsificação de pedidos depende do cookie de sessão. Nesse caso ligue-nos: 273 332 409 (chamada para a rede fixa nacional).

8. Consentimento

No primeiro acesso ao sítio aparece um aviso que permite aceitar, rejeitar os cookies não essenciais, ou escolher categoria a categoria. Recusar é tão fácil como aceitar. As duas opções estão ao mesmo nível, no mesmo aviso. Enquanto não decidir, nenhum cookie analítico é gravado e o Google Analytics não é carregado.

9. Alterações a esta política

A RTC pode atualizar esta Política quando mudar a lei, a técnica ou a forma como usa cookies. Se a alteração trouxer novas finalidades sujeitas a consentimento, este é pedido de novo antes de essas finalidades entrarem em funcionamento.

Última atualização: 28 de setembro de 2026.

10. Contactos

RTC, Rumo Tecnológico Consultores, Unipessoal Lda.
Email: geral@rtc.pt · Telefone: 273 332 409 (chamada para a rede fixa nacional)
Largo de São Tiago, n.º 36, R/C Direito, 5300-689 Bragança

Tem o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados, cujos contactos constam da Política de Privacidade.