Software de gestão e ERP em Bragança

Em resumo: a RTC tem técnicos certificados Cegid PHC desde 2009, é parceira oficial ZoneSoft, XD Software e Wintouch, presta assistência técnica a Sage, trabalha a partir de Bragança com ronda mensal em oito distritos do Norte. A avença de acompanhamento começa em 75 €/mês + IVA, com resposta remota em menos de uma hora útil; a visita de levantamento, de 90 minutos, não tem custo nos distritos da ronda.

Quem representa uma marca só pode propor essa marca. É a carteira que tem. Nós trabalhamos Cegid PHC, ZoneSoft, XD Software e Wintouch, além da assistência técnica a Sage; por isso a conversa pode começar pelo número de postos, pelos documentos que emite, pela produção que tem, em vez de começar pelo que temos para vender.

Uma serralharia trabalha por obra. Uma fábrica de mobiliário trabalha por série e acabamento. Um café com dois postos, com um empregado a faturar ao balcão, não precisa de um ERP de indústria; uma unidade de transformação com lotes e expedição não se resolve com um ponto de venda. Em muitos casos o programa que já tem serve, e o que falta é configuração. Nesses casos perdemos a venda de licenças, e continua a ser a resposta certa.

Que software de gestão serve a sua empresa?

A tabela dá a direção. A decisão fica para a visita. Uma oficina com peças, mão de obra e garantias organiza-se de maneira diferente de uma distribuidora com rotas, e as duas caem na mesma linha da tabela.

Fale connosco antes de decidir, mesmo que ainda esteja só a pensar no assunto: 273 332 409, de segunda a sexta, das 9h00 às 18h00 (chamada para a rede fixa nacional). Ou escreva-nos pelo WhatsApp (sem custo de chamada; aplica-se o tarifário de dados do seu operador).

As marcas que trabalhamos e o que cada uma faz melhor

Cegid PHC

É o sistema que mais montamos e mais mantemos. Somos técnicos certificados desde 2009. Serve empresas de serviços (faturação, avenças, projetos, ligação à contabilidade) tal como serve indústria e distribuição (stocks, compras, produção, expedição, análises); é a escolha natural quando a empresa já não cabe num programa de caixa. Se está a ponderar sair do PHC, leia antes a página sobre alternativas ao PHC, onde dizemos quando faz sentido e quando não faz.

ZoneSoft e XD Software

Somos parceiros oficiais dos dois. É o terreno da restauração, dos cafés e do retalho: ponto de venda rápido, gestão de mesas, códigos de barras, caixa, stocks e operação com várias lojas. Comunicam com as máquinas de gestão de numerário (as máquinas de troco, Cashlogy, CashDro e Cashmatic), o que acaba com a diferença de caixa ao fim do dia. O detalhe está em ZoneSoft e em XD Software.

Wintouch

Também parceiro oficial. Costuma ser a resposta em comércio e retalho quando o que se procura é caixa, stocks e multiloja sem complicar. Mais detalhe em Wintouch.

Sage

Convém ser claro. Em Sage prestamos assistência técnica e nada mais; não somos parceiros Sage. Damos apoio ao Sage 50cloud, ao Sage 100cloud, ao Sage X3 e às versões para gabinetes de contabilidade. Se tem Sage a funcionar, mantemo-lo a funcionar. Se precisa de licenças novas, diga-nos: respondemos se conseguimos ajudar ou a quem se deve dirigir. Ver o suporte técnico a Sage.

Trabalhamos ainda Sysdev MSS e Syslog Mobile, para levar o ERP ao terreno. Isso está em mobilidade e ERP no terreno.

Se já tem software e não está contente

Quando nos chamam para trocar de programa, as razões costumam ser quatro. O custo anual deixou de fazer sentido para a dimensão da empresa. O sistema não faz aquilo de que a empresa precisa. Ninguém responde quando é urgente. Ou a empresa mudou, e o que servia deixou de servir.

Só a segunda se resolve trocando de programa. As outras três resolvem-se de outra maneira: mudando de quem faz a manutenção, renegociando o que está contratado, ou reconfigurando o sistema para a empresa que tem hoje em vez da que tinha há seis anos. O resto é pagar duas vezes.

Quatro objeções que nos põem, e a resposta a cada uma

«Isto vai parar a empresa durante a migração»

É a objeção mais legítima de todas. Resolve-se com planeamento. A mudança marca-se para a altura certa do ano da sua empresa e não do nosso calendário: num produtor de vinho não se muda durante as vindimas, numa agroindústria não se muda no pico da campanha, numa loja não se muda em dezembro. O sistema antigo só é desligado quando o novo já está a emitir, e no dia do arranque estamos na empresa. O que se migra, e o que fica apenas em consulta, decide-se no levantamento e fica escrito na proposta antes de haver qualquer assinatura.

«Vão vender-me o que vos dá mais margem»

Trabalhamos quatro programas, e isso muda a conversa. Deixa de ser a marca. Passa a ser o número de postos, os documentos que emite, a mobilidade de que precisa, a produção e os pontos de venda. Peça-nos por escrito as razões de recomendarmos um e não os outros três; é um pedido razoável, e respondemos.

«Depois de instalar, desaparecem»

É por isso que o suporte da RTC tem um SLA por escrito. Não uma frase de simpatia. Em todos os planos de avença a resposta remota começa em menos de uma hora útil (entenda-se o atendimento por um técnico, das 9h00 às 18h00, de segunda a sexta). As avenças começam em 75 €/mês + IVA, com os preços publicados, sem fidelização mínima; além do apoio remoto, fazemos rondas presenciais mensais nos distritos onde trabalhamos.

«Quanto custa, afinal?»

Há duas parcelas. Convém não as misturar. Uma é o software: depende do número de postos e dos módulos de que precisa mesmo, e aparece numa proposta escrita com o valor fechado para o âmbito que lá está descrito. A outra é o acompanhamento, ou seja, a avença, desde 75 €/mês + IVA, com o preço publicado no site. Um valor total dado sem ver a empresa é uma estimativa; preço é outra coisa.

A lei muda e o software tem de acompanhar

SAF-T, ATCUD, comunicação de séries à Autoridade Tributária, faturação eletrónica nas relações com o Estado. Nada disto é opcional. Nada disto avisa com antecedência confortável.

Quando a lei muda, avisamos os clientes com avença e fazemos as configurações necessárias no sistema. Esse trabalho está incluído. As licenças ou subscrições que o fabricante cobrar pela versão nova são orçamentadas à parte e ficam por escrito antes de alguma coisa avançar. A obrigação fiscal continua a ser da sua empresa; o que asseguramos é que o software a consegue cumprir. Os prazos, e o que muda em cada obrigação, estão em faturação eletrónica, SAF-T e ATCUD.

Implementar é mais do que instalar

Na maior parte das empresas a que chegamos, o programa não é mau. O que correu mal foi a implementação. Ninguém foi ver como a empresa trabalha antes de instalar, ninguém falou com quem passa as guias, ninguém mostrou a quem está no armazém como se faz uma transferência. Ficou o programa. Ficou o manual. E ficou toda a gente a fazer as contas à parte numa folha de Excel.

Depois aparecem os sintomas: stock no ecrã que não bate com o stock na prateleira, faturas emitidas na série errada, encomendas apontadas num papel porque lançá-las no sistema demora, um fecho de mês que leva três dias porque alguém tem de conciliar tudo isso à mão. Outro programa não resolve isto. Resolve-se com quem se senta ao lado de quem trabalha e vê o que ali se faz.

O trabalho tem cinco partes. Nenhuma é dispensável.

• Levantamento: ir à empresa, ver como se trabalha hoje e falar com quem mexe no programa todos os dias, não só com a gerência.
• Migração: trazer clientes, artigos, saldos e histórico, com a decisão escrita sobre o que passa e o que fica em consulta.
• Configuração: preparar séries, documentos, impressoras, postos, perfis de acesso; ligar as máquinas de gestão de numerário com os periféricos que já tem.
• Formação: formar quem usa, no posto onde usa, com os documentos reais da empresa.
• Acompanhamento: estar presente nas primeiras semanas, que são as que contam, e ajustar o que ninguém previu na reunião.

Quando o que falta não existe em nenhum dos programas, fazemos a ligação ou construímos por encomenda, em vez de pedir à empresa que mude a forma de trabalhar. Isso é desenvolvimento de software.

Bragança, Trás-os-Montes e todo o Norte

A RTC é de Bragança e trabalha nesta área desde 2009. Fazemos ronda presencial uma vez por mês, com dia marcado, nos distritos de Bragança, Vila Real, Braga, Viana do Castelo, Porto, Guarda, Aveiro e Viseu; o apoio remoto chega a todo o país. Pergunte em que dia passamos. É uma resposta que damos ao telefone em meio minuto.

Páginas com o detalhe por zona: Cegid PHC em Vila Real e no Douro, para quem produz vinho; Cegid PHC em Chaves, para a operação de fronteira com a hotelaria; Cegid PHC em Mirandela, para campanhas curtas, lotes, rastreabilidade. Para assistência informática geral, veja o que fazemos no Norte.

O que é a visita de levantamento

Não lhe chamamos diagnóstico gratuito, porque a expressão já não quer dizer nada. Dizemos o que é. Uma visita à sua empresa, com cerca de 90 minutos, feita por um técnico e não por um comercial; sem custo nos oito distritos onde fazemos ronda mensal, e no fim não fica obrigado a nada, porque nesse dia não se assina nem se instala coisa nenhuma.

Recebe um documento escrito, até três dias úteis depois da visita, onde se diz qual dos sistemas serve a sua empresa e porquê, o que se migra, o que fica em consulta, quantos postos, que módulos, o valor do software, o valor da avença mensal. O documento é seu. Pode usá-lo com quem quiser, incluindo com outro fornecedor.

O que tem de ter à mão é pouco: quantos postos usam o programa, que documentos emite num mês normal, quem é a pessoa que mexe nele todos os dias. Depois da visita telefonamos uma vez. Não voltamos a ligar, a não ser que nos peça.

Se ainda não está pronto para receber ninguém, há uma porta mais pequena: quinze minutos ao telefone, ou uma fotografia do ecrã do que tem, enviada pelo WhatsApp. Muitas vezes chega para lhe dizermos se é caso para mudar.

Marque a visita, ou os quinze minutos: 273 332 409, de segunda a sexta, das 9h00 às 18h00 (chamada para a rede fixa nacional). Ou pelo WhatsApp, com a localidade e o número de postos (sem custo de chamada; aplica-se o tarifário de dados do seu operador).

Perguntas frequentes

Que software de gestão devo escolher para a minha empresa?

Depende do setor, do número de postos e dos documentos que emite. Restauração ou cafés costumam ficar em ZoneSoft ou XD Software; comércio ou retalho em XD Software ou Wintouch; serviços, indústria, distribuição em Cegid PHC. A escolha fecha-se na visita.

De que marcas são parceiros oficiais?

ZoneSoft, XD Software, Wintouch, Sysdev MSS e Syslog Mobile, além de técnicos certificados Cegid PHC desde 2009. Em Sage só assistência técnica. Trabalhamos também as máquinas de gestão de numerário Cashlogy, CashDro e Cashmatic.

Consigo migrar do meu programa atual sem perder dados?

Consegue, se o que se migra for decidido antes e não durante. No levantamento define-se o que passa para o sistema novo (clientes, artigos, saldos, histórico) e o que fica acessível só para consulta. Isso vai escrito na proposta. O sistema antigo só é desligado quando o novo já está a emitir.

Quanto custa o software de gestão e o suporte?

São duas parcelas. O software é orçamentado em função dos postos e dos módulos, com valor fechado na proposta escrita. O acompanhamento começa em 75 €/mês + IVA, com preços publicados, resposta remota em menos de uma hora útil em todos os planos, sem fidelização mínima.

Dão assistência ao software de gestão fora de Bragança?

Damos. Ronda presencial uma vez por mês nos distritos de Bragança, Vila Real, Braga, Viana do Castelo, Porto, Guarda, Aveiro e Viseu, e apoio remoto em todo o país, com o mesmo SLA de menos de uma hora útil.

O passo seguinte

Se chegou aqui, tem um problema concreto. Descreva-o ao telefone. Dizemos-lhe se é caso para trocar de programa: 273 332 409, de segunda a sexta, das 9h00 às 18h00 (chamada para a rede fixa nacional). Se preferir tratar por escrito, WhatsApp (sem custo de chamada; aplica-se o tarifário de dados do seu operador), ou deixe-nos os dados no formulário.