Sage · Norte de Portugal

Suporte técnico a Sage, com preço publicado e, com avença, resposta em 1 hora útil

Há muita empresa no Norte a trabalhar com Sage e a ligar para longe quando alguma coisa falha. Faturação parada às onze da manhã não espera por horário de atendimento nem por número de ticket.

O que fazemos

Faturação, contabilidade e salários, que é onde dói

São estas três as áreas que nos chegam mais. Não é por acaso. São as que fazem a empresa parar. A fatura que não sai, a série que ficou trocada, o mapa que não fecha, o processamento que tem de estar pronto ao dia certo. Nessas horas o que interessa é alguém atender e resolver, sem abrir um pedido para ficar à espera.

Fazemos a instalação e a configuração, a migração de dados quando se muda de máquina ou de versão, a formação de quem usa o programa todos os dias, e a resolução do que corre mal. Tratamos também da parte que quase ninguém trata: a máquina, o servidor, as cópias de segurança, a rede onde tudo isto corre.

Se quiser perceber como estruturamos preços e tempos de resposta, está tudo em avenças: os mesmos packs desde 75 €/mês, a que acresce IVA, e o mesmo compromisso de resposta em uma hora útil. Não temos tabela diferente para Sage.

Linhas

As linhas com que trabalhamos

Sage 50cloud

O programa mais difundido nas pequenas e médias empresas e no retalho. Junta a segurança do posto de trabalho à ligação à nuvem, para faturação, contabilidade, existências e salários.

Sage 100cloud e Sage 100

Sistema modular para empresas em crescimento, com áreas mais exigentes: produção industrial, cadeia de abastecimento, finanças, recursos humanos.

Sage X3

ERP para médias e grandes empresas, sobretudo na indústria, na distribuição e na gestão de projetos com alguma complexidade.

Sage for Accountants

Pensado para contabilistas certificados e gabinetes de contabilidade. O cumprimento fiscal, o processamento integrado e os lançamentos puxam pela produtividade de quem trata de muitas empresas ao mesmo tempo.

Trabalhamos também os programas de retalho. As dores são as mesmas: o posto de venda que tem de abrir, o stock que tem de bater certo, o fecho que tem de fechar.

O caso que mais aparece

O software está atualizado, a máquina é que já não é

É um problema silencioso e muito comum: as versões recentes deixaram de instalar em sistemas operativos antigos, e há parque instalado que ficou sem caminho para a frente. A empresa não sabe disso até ao dia em que precisa de atualizar e não consegue.

A causa está na infraestrutura. É o que fazemos todos os dias. Avaliamos o que está montado, dizemos com franqueza o que é preciso, e tratamos da migração com as cópias feitas antes de se mexer em coisa nenhuma. Não obriga a mudar de programa nem a começar do zero.

Fora do escritório

Equipas na rua, ligadas ao que está no escritório

Quem tem comerciais, técnicos ou distribuição no terreno conhece o problema: o que acontece na rua chega ao escritório em papel, ou chega tarde. Trabalhamos o Sysdev MSS, uma aplicação de mobilidade para essas equipas. Funciona sem rede, regista visitas e assistências, emite documentos certificados no próprio local. Sem papel.

Quando nada do que existe no mercado encaixa, temos equipa própria de desenvolvimento. Veja a app de assistência técnica ou os checklists e inspeções para perceber o que fazemos quando é preciso construir.

Porquê nós

Proximidade a sério, e preços à vista

Somos de Bragança e, com marcação, vamos ao local no prazo de uma semana em cada localidade que servimos. Quem já cá esteve sabe que impressora está na caixa, como está montada a rede e a que horas não se pode mexer em nada, o que poupa a parte mais demorada de qualquer chamada, que é explicar o contexto do princípio.

Publicamos preços e tempos de resposta. Neste mercado, continua a ser raro. Se está a comparar fornecedores, repare em quantos lhe dizem quanto custa e em quanto tempo respondem antes de lhe pedirem os contactos.

O primeiro passo não custa nada e é sempre o mesmo: uma primeira reunião, sem custo, em que vemos o que tem montado, o que precisa e para onde faz sentido ir. Fale connosco ou ligue 273 332 409 (chamada para a rede fixa nacional).

Valores a que acresce IVA à taxa legal em vigor. Serviços dirigidos a empresas e profissionais.

Perguntas frequentes

Respostas diretas

Quanto custa o suporte e em quanto tempo respondem?

Iguais aos da assistência geral. Packs de avença desde 75 €/mês mais IVA, com resposta remota em uma hora útil. Publicamos os preços por uma razão simples: quem está a decidir tem direito a saber a ordem de grandeza sem pedir três propostas.

Trabalham com que linhas de Sage?

Sage 50cloud, Sage 100cloud e Sage 100, Sage X3 e Sage for Accountants, além dos programas de retalho. O que nos chega mais? As três áreas que param a empresa quando falham, ou seja, a faturação, a contabilidade e os salários de todos os meses.

E as atualizações legais, de fim de ano e da Autoridade Tributária?

Essas chegam pelo fabricante, pelo contrato de software que a empresa tem com ele. O nosso trabalho complementa esse. Confirmamos que a atualização instala sem partir nada, que há cópia antes de mexer e que os dados sobrevivem. Vemos também se a máquina e a rede onde o programa corre estão à altura. É aí que nasce a maioria dos problemas.

Temos o Sage numa máquina antiga. Isso é problema?

Pode ser. É dos casos que mais nos aparecem. As versões recentes deixaram de instalar em sistemas operativos antigos, e muito parque instalado ficou sem poder atualizar. A causa está na infraestrutura, e resolve-se sem trocar de programa: avaliamos o que está montado e dizemos o que é preciso para voltar a ter caminho.

Vêm ao local ou é tudo remoto?

A maior parte resolve-se remotamente em minutos, que é o que interessa a quem tem gente parada. Quando exige presença, deslocamo-nos. Temos sede em Bragança e, com marcação, vamos ao local no prazo de uma semana em cada localidade que servimos. O compromisso de resposta é o mesmo em Bragança e em Vila Real.

Temos equipas na rua. Dá para ligar ao Sage?

Dá. É uma área em que trabalhamos: o Sysdev MSS é uma aplicação de mobilidade para equipas comerciais, técnicas ou de distribuição, que funciona sem rede e emite documentos certificados no local. Quando nada do mercado serve, também desenvolvemos por medida.