Parceiro XD Software em Bragança e em Trás-os-Montes
Instalamos, migramos e assistimos o XD em restaurantes, cafés e lojas do distrito de Bragança e do Alto Douro. E ligamos o ponto de venda ao ERP, que é a parte onde estes projetos costumam ficar por fazer.
Nestas marcas, quem lhe assiste o software não é a marca: é o parceiro. Isso quer dizer que a escolha de quem instala pesa tanto como a escolha do produto, e explica a situação em que muita gente se encontra sem perceber como lá foi parar: um sistema a funcionar, e ninguém por perto que o conheça.
O que fazemos com o XD
Começamos pelo levantamento, antes de instalar seja o que for. Quantos postos, que impressoras, que impressão em cozinha, que artigos e famílias, que taxas de IVA, quem fecha a caixa e a quem é que essa informação tem de chegar. É a conversa que quase nunca se tem, e é a origem de metade dos problemas que depois nos chamam a resolver.
Depois a instalação e a configuração a sério: postos e perfis de utilizador, artigos, mesas e zonas no XD Rest, impressoras de talão e de cozinha, taxas por artigo e fecho de caixa. E a formação de quem vai usar aquilo todos os dias, que raramente é quem assina o contrato.
Migração a partir de outro software de faturação quando é o caso, com verificação prévia do que se consegue mesmo exportar, e não com promessas feitas antes de olhar para os dados.
Assistência: o que acontece quando a caixa pára
Numa loja ou num restaurante, um ponto de venda parado é faturação que não entra. Uma noite de sexta parada custa mais do que um ano de avença, e é por isso que este é o serviço em que o tempo de resposta vale mais do que em qualquer outro.
A primeira resposta é remota, com acesso ao posto e leitura do erro, e é o que repõe o serviço na maior parte dos casos. Quando tem de ser presencial, vamos, com janela de deslocação por concelho. Os prazos e o preço ficam escritos no contrato de avença, porque um prazo que não está no contrato é só uma intenção simpática.
Se o parceiro que lhe montou o XD deixou de responder, ou se ficou sem ninguém que conheça a instalação, não precisa de mudar de software para mudar de quem o assiste. É um dos pedidos que mais nos chega.
Onde vamos
Estamos em Bragança e trabalhamos regularmente em Mirandela, Macedo de Cavaleiros, Vila Flor, Carrazeda de Ansiães, Torre de Moncorvo, Freixo de Espada à Cinta, Mogadouro, Miranda do Douro, Vimioso, Vinhais e Alfândega da Fé, e no Alto Douro em Vila Real, Chaves e Peso da Régua. Para o resto do Norte, o remoto é imediato e o presencial combina-se com a deslocação orçamentada antes de ir.
XD ligado ao Cegid PHC: o que nos distingue
Esta é a parte que não encontra noutro sítio da região. Temos em produção um middleware próprio que sincroniza o Cegid PHC com o XD e com o ZoneSoft no mesmo cliente. Mais de dois mil documentos integrados por dia no PHC, e dezenas de artigos e preços a descer todos os dias do PHC para as caixas.
Não é uma exportação de ficheiros à noite. É sincronização com registo do que passou, deteção de duplicados, fila de reprocessamento quando uma das pontas está em baixo, e um painel onde se vê o que entrou e o que falhou. O detalhe está no caso da integração PHC, ZoneSoft e XD, e o serviço começa em 10 € mais IVA por mês.
Máquinas de numerário ligadas ao ponto de venda
Uma máquina de troco automático acaba com as diferenças de caixa, tira o dinheiro das mãos de quem atende e encurta o fecho do dia. O que decide estes projetos não é a máquina: é a ligação ao ponto de venda, e é aí que costumam encravar. Trabalhamos com várias marcas e fazemos a integração. Mais detalhe na página de gestão de numerário.
O que não fazemos, para ficar claro
Não desenvolvemos o produto XD nem alteramos o comportamento do software: isso é da marca. Não prometemos funcionalidades que o produto não tem, e quando a resposta certa for «isso o XD não faz», é isso que dizemos, e propomos a alternativa em vez de vender uma expectativa. As licenças são da XD; o que é nosso é o trabalho à volta delas.
Por onde começar
Meia hora de conversa chega para perceber quantos postos tem, o que usa hoje, o que falha, e se o problema é mesmo o software ou se é a rede, a impressora ou o equipamento, o que acontece mais vezes do que se pensa. O diagnóstico é gratuito e, se a conclusão for que o que tem serve e só lhe falta quem atenda o telefone, é isso que lhe dizemos.
Para aprofundar, veja o que exigir a um software de POS para restauração, as nossas avenças de assistência, a página de ZoneSoft se for essa a marca que tem, e o serviço de software de gestão e ERP.