Parceiro Cegid PHC com a equipa no mesmo distrito

Muita gente promete rapidez. A diferença está em quem consegue escrevê-la no contrato sem ficar aflito, e isso depende de coisas prosaicas: onde está a equipa, quantos clientes tem cada técnico, e se quem atende o telefone conhece a instalação ou está a ler uma ficha pela primeira vez.

Preferimos ter menos clientes e conhecê-los. É a razão de sermos capazes de responder a uma chamada sabendo já qual é a versão instalada e o que foi alterado da última vez, sem obrigar o senhor a explicar tudo de novo.

Para o resto do apoio informático, para além do software de gestão, há a página de assistência informática em Mirandela.

Na Terra Quente há atividades com um calendário muito apertado. Durante semanas entra matéria-prima todos os dias, o armazém não pára, e emite-se num mês o que noutras empresas se emite num trimestre. Depois vem a acalmia.

Um sistema de gestão que serve bem em época baixa pode ser um estorvo em época alta. Se cada registo exige demasiados passos, as pessoas arranjam atalhos, e os atalhos aparecem todos ao mesmo tempo no fecho seguinte, quando já ninguém se lembra do que aconteceu.

Por isso o nosso trabalho aqui é sazonal ao contrário: preparamos antes. Vemos o que vai ter de ser registado, tiramos do ecrã o que não é preciso, damos formação com o sistema já configurado, e ficamos disponíveis nos dias em que a casa está cheia.

Quem transforma e vende para fora acaba, mais cedo ou mais tarde, a ter de dizer exatamente o que entrou num lote e por onde é que ele saiu. Um cliente exigente pergunta, uma auditoria pergunta, e às vezes é preciso saber depressa para retirar apenas o que é preciso e não tudo.

O programa faz isto. A parte difícil não é técnica, é de decisão: até que ponto é que a empresa quer descer no detalhe. Já vimos instalações com rastreabilidade ao grama que ninguém preenchia, e outras com três campos simples que respondiam a tudo o que era preciso.

Sentamo-nos consigo e com quem faz o trabalho, decidimos o mínimo que serve, e montamos isso. O resto fica de fora até fazer falta.

Comprar a dezenas de produtores é diferente de comprar a três distribuidores. São muitos documentos, valores baixos, e um trabalho administrativo que cresce sem que a faturação cresça na mesma proporção.

Há forma de tornar este registo rápido e de conseguir ver, a qualquer momento e sem contas à mão, quanto entrou de cada produtor e o que está por pagar. É pouco espetacular e é das coisas que mais tempo devolve a quem está no escritório.

Um caso comum: o PHC foi montado quando a empresa era metade do que é hoje, e continua a ser usado da mesma maneira. Funciona, mas obriga a trabalho manual que já não faz sentido, e há módulos pagos que ninguém abre.

Não é preciso trocar de programa para resolver isto. É preciso alguém rever o que existe com olhos de hoje. Fazemos essa vistoria e entregamos um documento com o que encontrámos, o que corrigiríamos, por que ordem e a que custo, e o senhor decide depois se quer avançar connosco ou não.

Se a dúvida for mais funda, se for o próprio programa a não dar resposta, e não a forma como está montado, tratamos disso em alternativa ao PHC.