Parceiro ZoneSoft em Bragança e em Trás-os-Montes
Instalamos, migramos e assistimos o ZoneSoft em restaurantes, cafés e lojas do distrito de Bragança e do Alto Douro. E fazemos a parte que quase ninguém faz por cá: ligar o ponto de venda ao ERP e às máquinas de numerário, para o dinheiro e os artigos deixarem de andar em ficheiros.
Se chegou aqui à procura de quem lhe monte ou assista um ZoneSoft no Nordeste, a resposta curta é: nós. A resposta longa é esta página, porque neste mercado o que faz falta não é quem venda licenças, é quem atenda o telefone quando a caixa não emite.
O que fazemos com o ZoneSoft
Levantamento antes de instalar. Quantos postos, que impressoras, que impressão de talões na cozinha, que artigos, que taxas de IVA, quem fecha a caixa e a quem é que isso tem de chegar. Metade dos problemas que nos aparecem em POS mal instalados nasceram de ninguém ter feito estas perguntas ao dono do negócio.
Instalação e configuração do ponto de venda, das famílias e dos artigos, dos perfis de utilizador, das impressoras de talão e de cozinha, e do fecho de caixa. Formação das pessoas que vão usar aquilo todos os dias, que não são as mesmas que assinam o contrato.
Migração a partir de outro software de faturação, quando é esse o caso, com verificação prévia do que se consegue mesmo exportar. E assistência depois, que é onde o assunto se decide.
Assistência: o que acontece quando a caixa pára
Num restaurante ou numa loja, um ponto de venda parado não é um incómodo informático: é não faturar. A conta faz-se depressa. Uma sexta-feira à noite parada num restaurante com trinta lugares custa mais do que um ano de avença.
Por isso a nossa primeira resposta é remota, com acesso ao posto e leitura do erro, que é o que repõe o serviço na maioria dos casos. Quando tem de ser presencial, deslocamo-nos, e a janela de deslocação depende do concelho. Está tudo escrito no contrato, com prazos e com preço, porque um prazo que não está no contrato não é um prazo.
O modelo destas marcas é de parceiros: quem instalou é quem assiste. Se o parceiro que lhe montou o sistema deixou de responder, ou se ficou sem ninguém que conheça a instalação, é exatamente o caso que resolvemos todas as semanas. Não é preciso mudar de software para mudar de quem o assiste.
Onde vamos
Estamos em Bragança e trabalhamos regularmente em Mirandela, Macedo de Cavaleiros, Vila Flor, Carrazeda de Ansiães, Torre de Moncorvo, Freixo de Espada à Cinta, Mogadouro, Miranda do Douro, Vimioso, Vinhais e Alfândega da Fé, e no Alto Douro em Vila Real, Chaves e Peso da Régua. Para o resto do Norte, o suporte remoto é imediato e o presencial combina-se com a deslocação orçamentada à cabeça, em vez de aparecer na fatura no fim.
ZoneSoft ligado ao Cegid PHC: o que nos distingue
Esta é a parte que não vai encontrar noutro sítio da região. Temos em produção um middleware próprio que sincroniza o Cegid PHC com o ZoneSoft e com a XD no mesmo cliente. Mais de dois mil documentos integrados por dia no PHC, e dezenas de artigos e preços a descer todos os dias do PHC para as caixas.
Não é exportação de ficheiros à noite. É sincronização com registo de tudo o que passou, com deteção de duplicados, com fila de reprocessamento quando uma das pontas está em baixo, e com um painel onde se vê o que entrou e o que falhou. Quem já tentou fazer isto com folhas de cálculo e importações manuais sabe porque é que isto importa. O detalhe técnico está no caso da integração PHC, ZoneSoft e XD, e o serviço em si começa em 10 € mais IVA por mês.
Máquinas de numerário ligadas ao ponto de venda
Uma máquina de troco automático resolve três coisas de uma vez: acaba com as diferenças de caixa, tira o dinheiro das mãos de quem atende, e encurta o fecho ao fim do dia. O que decide o sucesso destes projetos não é a máquina, é a ligação ao ponto de venda, e é aí que costumam encravar. Trabalhamos com várias marcas e fazemos a integração. Mais detalhe na página de gestão de numerário.
O que não fazemos, para ficar claro
Não desenvolvemos o produto ZoneSoft nem alteramos o comportamento do software: isso é da marca. Não prometemos funcionalidades que o produto não tem, e quando a resposta a uma necessidade sua for «isso o ZoneSoft não faz», é isso que dizemos, e propomos a alternativa em vez de vender uma expectativa. Não somos a ZoneSoft: somos o parceiro que a instala e a assiste por cá.
Por onde começar
Uma conversa de meia hora chega para perceber quantos postos tem, o que usa hoje, o que falha, e se o problema é o software ou é a rede, a impressora ou o equipamento, o que acontece mais vezes do que se pensa. O diagnóstico é gratuito e, se a conclusão for que o que tem serve e só precisa de quem lhe responda ao telefone, é isso que lhe dizemos.
Para aprofundar, veja como corre uma implementação de ZoneSoft num restaurante, o que exigir a um software de POS para restauração, as nossas avenças de assistência e a página de XD Software, se for essa a marca que tem instalada.