Máquinas de pagamento automático: o guia honesto para quem está a pensar comprar

Estas máquinas de pagamento automático, a que muita gente chama máquinas de troco, não se compram para dar troco mais depressa. Compram-se por três razões. Acabar com as quebras de caixa, tirar o dinheiro das mãos de quem manuseia comida e fazer com que o fecho do dia deixe de ser uma discussão. Se o problema da sua casa não for nenhum destes, provavelmente não compensa.

O que estas máquinas resolvem mesmo

As quebras de caixa desaparecem

Não porque as pessoas deixem de errar, mas porque a máquina conta e a contagem fica registada. Deixa de haver a conversa desconfortável do fim do turno em que faltam onze euros e ninguém sabe de onde vieram.

O dinheiro sai das mãos de quem serve

Em restauração e pastelaria isto vale por si só. Quem cobra deixa de tocar em notas e moedas, e a questão de higiene resolve-se sem ser preciso lavar as mãos entre cada cliente.

O fecho é imediato

Em vez de contar caixa ao fim do dia, o valor está apurado. Em casas com vários turnos, isso são horas por semana devolvidas a quem as andava a perder.

Notas falsas ficam de fora

As máquinas verificam o que entra, o que numa casa com muito movimento em numerário não é detalhe pequeno.

O que não resolvem

Não aceleram o atendimento de forma dramática. O ganho de tempo por cliente é pequeno, e quem vender a máquina com esse argumento está a vender a coisa errada.

E não substituem a caixa: continuam a precisar de ser carregadas, esvaziadas e mantidas. É um equipamento a mais na casa, com consumíveis e com necessidade de assistência.

Em que casas não compensa

Se a casa recebe quase tudo por cartão e o numerário é residual, o investimento demora demasiado a pagar-se. Se há um só posto de caixa e uma só pessoa, a quebra de caixa costuma não ser um problema, porque a responsabilidade é evidente.

Dizemos isto com frequência a quem nos pergunta, e preferimos dizê-lo antes da compra do que ouvir a queixa um ano depois.

O que perguntar antes de escolher

Liga ao seu sistema de faturação?

É a pergunta mais importante de todas. Se não comunicar com o POS (o software de faturação), alguém tem de lançar os valores duas vezes e deita fora metade do benefício.

Que capacidade tem, e chega para o seu dia?

Capacidade a menos significa carregar e esvaziar a meio do serviço, que é exatamente o que se queria evitar.

Quem faz a assistência, e em quanto tempo?

Numa casa cheia, uma avaria destas é um problema imediato. Pergunte por escrito. Interessa saber se há peças, se há substituição temporária, e quanto tempo demora alguém a chegar.

Quanto custa manter por ano?

Contando manutenção, consumíveis e assistência. O preço de compra é só uma parte da conta.

As marcas que trabalhamos

Fornecemos e damos assistência a quinze marcas, entre elas VNE, Glory, Cashlogy, CashDro, Cashmatic, Zarph e Alice. São marcas com perfis diferentes de capacidade, dimensão ou preço. Nenhuma serve para tudo. A escolha depende do movimento em numerário da casa, do espaço disponível ao balcão e do sistema de faturação que já tem.

Trabalhar várias marcas é o que nos permite recomendar em função do caso e não em função do que temos em armazém. E é também o que nos permite dizer, quando é verdade, que a sua casa não precisa de nenhuma. Por isso o estudo que faz essa escolha é gratuito.

O detalhe do que fazemos nesta área, com as marcas, os modelos, os preços e o software de faturação a que ligamos, está na página de máquinas de pagamento automático.

A parte que costuma ser esquecida

A instalação não acaba quando a máquina liga. Falta configurar a ligação ao sistema de faturação, definir os procedimentos de carregamento e recolha, e formar quem vai trabalhar com aquilo todos os dias.

Um equipamento bem instalado e mal explicado acaba desligado a um canto ao fim de três meses. Fazemos assistência técnica a empresas em todo o país e tratamos disto como parte do trabalho, não como um extra.

Perguntas frequentes

Em quanto tempo se paga uma máquina de pagamento automático?

Depende do movimento em numerário e de quanto se está a perder em quebras de caixa e em tempo de contagem, por isso qualquer número dado sem ver a casa é conversa. O que fazemos é ajudar a fazer a conta usando os valores reais da operação, incluindo a hipótese de não compensar.

Liga-se a qualquer software de faturação?

Não a qualquer um. A integração depende da marca da máquina e do sistema de faturação, e é a primeira coisa a confirmar antes de escolher. Sem integração, alguém tem de lançar os valores duas vezes, o que deita fora boa parte do benefício.

E se avariar a meio do serviço?

É o caso que mais interessa acautelar antes de comprar. Ponha tudo por escrito. Convém saber qual é o tempo de resposta da assistência, se há peças de substituição disponíveis e se existe equipamento de recurso. A casa tem de conseguir continuar a cobrar enquanto o problema se resolve.